Ngày 22/6/2019, tại chương trình “Thương hiệu tiêu biểu Châu Á - Thái Bình Dương” tổ chức ở TP. Hồ Chí Minh, Tổng Công ty Bảo hiểm VietinBank (VBI) đã vinh dự lọt Top 10 Thương hiệu xuất sắc Châu Á - Thái Bình Dương 2019.

Đại diện VBI (thứ 5 từ trái qua) nhận Giải thưởng Top 10 Thương hiệu xuất sắc Châu Á - Thái Bình Dương 2019

Chương trình “Thương hiệu tiêu biểu Châu Á - Thái Bình Dương 2019” là sự kiện thường niên do Tạp chí Kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương phối hợp với QMS (Tổ chức Chứng nhận Quốc tế) tại Việt Nam tổ chức bình chọn dưới sự giám sát của Tổ chức Chứng nhận Quốc tế QMS - Australia. Sự kiện nhằm tôn vinh các thương hiệu nổi tiếng trong khu vực Châu Á có thành tích đóng góp tích cực cho nền kinh tế đất nước trong thời kỳ hội nhập kinh tế toàn cầu. Với sự phát triển vượt bậc trong những năm qua, VBI được đánh giá là doanh nghiệp tăng trưởng hàng đầu của thị trường Bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam.

VBI đã khẳng định được vị thế và tầm vóc của mình thể hiện qua chất lượng sản phẩm, áp dụng công nghệ thông tin tiên tiến bậc nhất thế giới nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng. Bên cạnh đó, triết lý kinh doanh nhân văn sâu sắc là những yếu tố giúp VBI đã được vinh danh trong Top 10 Thương hiệu xuất sắc Châu Á - Thái Bình Dương 2019.

Trước đó, chất lượng dịch vụ khách hàng của VBI cũng được nhiều tổ chức uy tín trong nước và quốc tế đánh giá cao như: Công ty Bảo hiểm có Chất lượng Dịch vụ khách hàng tốt nhất Việt Nam do Tạp chí Global Banking & Finance bình chọn; Giấy Chứng nhận “Chỉ số hài lòng khách hàng” theo chuẩn mực quốc tế ISO/CSI:2018 do Hội đồng khoa học của Viện Nghiên cứu Kinh tế Việt Nam cấp…

Ông Lê Tuấn Dũng - Tổng Giám đốc Bảo hiểm VietinBank cho biết: “Trong những năm qua, VBI luôn đi đầu trong việc ứng dụng những công nghệ hiện đại vào việc kinh doanh và chăm sóc khách hàng, tạo tiền đề cho sự phát triển ngày càng mạnh mẽ trong bối cảnh hội nhập quốc tế. Bên cạnh đó, VBI luôn chú trọng đầu tư nâng cao chất lượng nhân sự với việc tạo nhiều cơ hội học tập tu nghiệp tại những quốc gia hiện đại đi kèm với việc đầu tư cơ sở hạ tầng chuyên nghiệp. Tôi tin rằng giải thưởng này sẽ là động lực lớn giúp VBI hướng tới mục tiêu dẫn đầu phân khúc bán lẻ trên thị trường Bảo hiểm phi nhân thọ, qua đó đóng góp tích cực cho nền kinh tế và xã hội Việt Nam, mang lại cuộc sống tươi đẹp hơn cho người dân”.

Song song với việc phát triển mạng lưới, VBI rất chú trọng đầu tư xây dựng các công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng. VBI luôn đi đầu trong công tác bồi thường về tốc độ, chất lượng và sự tín nhiệm của khách hàng. Đặc biệt, các hoạt động an sinh xã hội cũng được VBI đặt làm nhiệm vụ trọng tâm. Hằng năm, VBI đã dành ngân sách khoảng 2 tỷ đồng cho các chương trình như: Trao quà tặng và áo ấm cho trẻ em nghèo, trao tặng Bảo hiểm học sinh - sinh viên cho các em dân tộc thiểu số. Năm 2018, VBI đã tổ chức thành công chuỗi chương trình với chủ đề “Nhân văn - An toàn - Bảo vệ” nhằm lan tỏa tình yêu thương, nâng cao ý thức an toàn vào bảo vệ môi trường xung quanh.